はりまやクリーニング

2019年10月30日

私がトヨタ生産方式の中で一番好きな言葉に「後工程はお客様」という言葉があります。

これは最終消費者だけがお客様、という考えではなく自社内においても次の工程に携わる人をお客様と考え、後工程に不良を渡さないという考え方だと思います。

このことを頭に入れ、現場を見直し改善していくと当然のことながら最終消費者であるお客様には不良が渡らないシステムとなります。

とはいえ、弊社でも不良出荷が「０」になったわけではありませんが、トヨタ生産方式に取り組む前と比べると不良率は歴然と少なくなっております。

企業において不良ほど信用信頼の失墜につながるものはありません。

その他トヨタ生産方式には色々なメリットがありますが、私が一番感じているメリットを述べさせていただきました。